서비스 이용약관
제 1 조 (목적)
- 본 약관은 주식회사 와글이 운영하는 인터넷 사이트 'waggle.im' 및 ‘와글 모바일 애플리케이션’(이하 '사이트' 라 합니다. ) 전자상거래 서비스와 관련하여 당사자의 권리 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
- PC 통신,무선 등을 이용하는 전자상거래에 대하여도 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.
제 2 조(정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- '회사’라 함은, 주식회사 와글이 재화 또는 용역을 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 운영하는 주체를 말하며, 아울러 ’사이트’를 통해 제공되는 전자상거래 관련 서비스의 의미로도 사용합니다.
- '오픈마켓' 이라 함은, '회사가 '사이트’를 통하여 '이용자' 간 상품 거래가 이루어질 수 있는 사이버 거래 장소를 온라인으로 제공하는 서비스 및 관련 부가 서비스 일체를 말합니다.
- '모바일앱’ 이라 함은 '회사’ 가 개발 및 운영을 담당하고, '이용자’의 편의를 위하여 제공하는 모바일 애플리케이 션을 말합니다.
- '이용자'라 함은,'사이트’에 접속하여 ‘회사'의 이용약관에 따라 ‘회사’가 제공하는 서비스를 받은 '회원' 및 '비회원'을 말합니다.
- '회원'이라 함은 '회사'에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, '회사’로부터 서비스 제공에 관한 정보를 지속적으로 제공받으며,'회사'가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. '회원’은 다시 '일반회원'과 '판매회원'으로 나뉩니다.
- '비회원’이라함은 '회원’으로 가입하지 않고 '회사'가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- '판매회원'이라 함은, 본 약관에 동의하고 ‘회사'와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말하며, 반려동물 용품 업체: 사료, 간식, 장난감, 의류, 액세서리, 위생용품 등과 같은 상품과 ‘의료 서비스’, ‘보호 서비스’ 등의 서비스를 판매할 의사로 '회사'가 제공하는 양식에 맞추어 등록한 이용자의 의미로도 사용합니다.
- '일반회원’이타 함은, 상품을 구입할 의사를 ‘회사'가 제공하는 양식에 맞추어 전달한 이용자를 말합니다.
- '상품’이라 함은, ’판매회원'이 '오픈마켓’을 통하여 판매하는 재화 및 용역 등 일체의 서비스를 말합니다.
- ‘포인트’란 ‘이용자’가 ‘서비스’ 이용 시 적립할 수 있는 가상의 적립금으로, ‘회사’가 정한 기준에 따라 ‘상품’의 결제 대금, ‘회사’가 지정한 단체에 ‘후원금’으로 전환될 수 있습니다.
- 본 조에서 정의되지 않은 본 약관 상의 용어는 일반적인 거래관행에 따라 해석합니다.
제 3 조(약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항은 법령 또는 '회사’가 정한 서비스의 개별 약관, 운영정책 및 규칙(이하 ‘세부지침’ 이라 합니다)의 규정에 따릅니다. 또한 본 약관과 세부지침이 충돌할 경우에는 세부지침이 우선합니다.
제 4 조(약관의 명시 및 개정)
- '회사'는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 '이용자'가 쉽게 알 수 있도록 '사이트'의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 본 약관의 내용은 '이용자'가 연결화면을 통하여 확인할 수 있도록 할 수 있습니다.
- '회사'는 '이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해진 내용 중 청약 철회, 배송 책임, 환불 조건 등과 같은 내용을 ‘이용자'가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 통하여 ‘이용자’의 확인을 구합니다.
- '회사'는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 '전자상거래법'이라 함)','약관의 규제에 관한 법률(이하 '약관규제법'이라 함)','전자문서 및 전자거래 기본법(이하 '전자문서법’이라 함)',‘전자금융거래법’, '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법'이라 함)','소비자기본법' 등 관 계 법령(이하 1 관계법령' 이라 함)에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- '회사'가 본 약관을 개정하고자 할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 온라인 쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7 일전부터 적용일자 전날까지 공지합니다. 다만, ‘이용자'에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우 최소 30 일 이상 유예기간을 두고 공지합니다.
- '회사가 본 약관을 개정한 경우, 개정약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되며 적용일자 이전 체결된 계약은 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 ‘이용자’가 개정약관의 내용을 적용 받고자 하는 뜻을 '회사’에게 전달하고, '회사’가 여기에 동의한 경우 개정약관을 적용합니다.
제 5 조(서비스의 제공 및 변경)
- '회사’가 제공하는 서비스는 연중무휴, 1 일 24 시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템의 유지 보수를 위한 점검, 통신 장비의 교체 등 특별한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부에 대하여 일시적으로 제공을 중단할 수 있습니다.
- '회사'는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 전 기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
- '회사가 서비스를 정지하거나 이용을 제한하는 경우 그 사유 및 기간, 복구 예정 일시 등을 지체 없이 ‘이용 자'에게 알립니다.
제 6 조(제공하는 서비스)
'회사’가 제공하는 서 비스는 다음과 같습니다.
- 전자상거래 플랫폼 개발 및 운영서비스: 플랫폼 내 반려동물 용품 중개 판매
- 동영상 교육 서비스: 반려인들을 위한 시청각 영상을 통한 교육 서비스 제공
- 산책 및 순찰 지원 서비스: 반려견순찰대의 순찰 활동과 ‘회사’가 지정한 제휴 단체 및 ‘이용자’들의 산책 시 위치기반 장치를 통한 서비스 제공
- 판매관련 지원서비스: 위치 기반 주변 상점 및 기타 정보 제공
- 구매관련 지원서비스: 상품 구매를 위한 정보 제공 및 플랫폼 이용자 간 중고 거래 지원
- 상품 정보검색 서비스: 위치 기반 주변 상점 및 플랫폼 내 입점 상품 정보 제공
- 후원 신청 및 매칭 서비스: ‘회사’는 ‘이용자’의 사회 공헌 활동을 위한 후원 기관의 정보 제공 및 매칭
- 광고 및 프로모션 서비스: 회사와 계약된 기업 및 상품 홍보를 위한 업체 광고 개시 및 정보 제공
- 기타 '회사’가 정하는 서비스
제 7 조(전자상거래 플랫폼 서비스)
- '회사’는 '오픈마켓’을 통해 ‘사이트’에서 ‘판매회원'이 상품을 판매할 수 있도록 지원합니다.
- '회사’는 판매촉진을 위하여 국내외 포털 사이트, 가격비교 사이트, 제휴사가 운영하는 사이트 등에 광고를 게재할 수 있으며, 당사자와 협의하여 할인행사 등의 이벤트를 실시할 수 있습니다.
- '회사'는 판매자가 등록한 상품 정보를 사전에 정한 기준과 방법에 따라 게재합니다. 이 때 '회사'는 게재하는 상품정보의 위치, 크기, 배열 등을 결정하고 조정할 수 있으며, 필요한 경우 상품정보 외의 사항을 함께 게재할 수 있습니다.
제 8 조(후원 신청 및 매칭 서비스)
- '회사’는 '사이트’를 통해 사회공헌 단체의 후원 모금 활동을 중계할 수 있습니다.
- '이용자’는 ‘회사’에서 ‘이용자’의 활동에 따라 지급하는 ‘포인트’로 ‘사이트’ 내 공개된 후원 단체를 대상으로 후원할 수 있으며 ‘회사’는 ‘이용자’가 후원하는 ‘포인트’에 대해 1:1 비율로 현금 또는 재화로 후원 단체에 지급합니다.
- ‘포인트’ 후원은 ‘이용자’의 자발적인 신청에 의해 이루어지며, 신청 완료 후에는 취소 또는 반환이 불가능합니다.
- ‘회사’는 ‘이용자’의 후원금 또는 재화 지급과 관련하여 ‘이용자’에게 개별적인 보상을 제공하지 않습니다.
- ‘회사’는 ‘포인트’ 후원과 매칭 후원 내역을 공지 또는 지정 단체를 통해 공개할 수 있습니다.
- ‘포인트’ 후원과 관련하여 법적 문제 또는 불법 행위가 발생할 경우 ‘회사’는 후원 내역을 취소하거나 관계 기관에 협조를 구할 수 있습니다.
제 9 조(산책 및 순찰 활동 지원 서비스)
- '회사’는 ‘이용자’ 및 ‘회사’와 제휴한 단체에게 ‘서비스’를 제공합니다.
- ‘이용자’ 활동 (산책 거리, 경로, 순찰 보고 등)은 ‘사이트’ 내 데이터 분석 및 서비스 개선을 위해 활용될 수 있으며, 개인 정보는 별도의 동의 없이 제 3 자에게 제공되지 않습니다.
- ‘이용자’의 산책 및 순창 중 수집된 데이터 (위험 구역 정보 등)는 공익적 목적으로 활용될 수 있습니다.
- ‘이용자’가 부적절한 콘텐츠 (허위 신고, 비방, 불법 행위 관련 내용 등)는 사전 경고 없이 삭제될 수 있으며 그 행위가 3 회 이상 반복 시 계정 이용이 제한될 수 있습니다.
- 순찰 보고, 허위 신고, 비방, 기타 불법적인 행위 등으로 발생되는 민, 형사상의 모든 책임은 해당 행위를 한 ‘이용자’에게 있습니다.
- ‘회사’는 ‘이용자’가 산책 및 순찰 활동 중 발생하는 개인적인 분쟁, 법적 책임, 재산 손실 등에 대해 책임지지 않습니다.
- 순찰 활동 중 위험 요소(파손된 시설, 유해물질 등)이상 상황(학대 정황 등)은 ‘사이트’를 통하여 신고할 수 있으나 사용자는 직접 개입하지 않으며 관련 기관(지자체, 경찰, 동물보호센터 등)에 신고하는 것을 원칙으로 합니다.
- 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 ‘이용자’는 이용이 제한될 수 있습니다.
- 산책 및 순찰 중 법적 문제 발생 (무단 침입, 시설 훼손 등)
- 다른 사용자에게 피해를 주는 행동 (허위 신고, 악의적 리뷰 등) 다. 반려견 학대 및 비윤리적인 행위 (불법 번식, 유기 조장 등)
제 10 조(동영상 교육 서비스)
- '회사’는 ‘이용자’의 반려견 교육을 위한 온라인 콘텐츠(영상, 강의, 가이드 등)를 제공합니다.
- 일부 교육 콘텐츠는 무료로 제공되며 특정 프리미엄 강의 및 전문가 강의 등은 유료 결제 후 이용될 수 있습니다.
- 유로로 제공되는 강의의 경우 결제 후 이용 가능하며, 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 제한됩니다.
- 서비스 장애로 인해 강의를 정상적으로 수강할 수 없는 경우, 일정 기준에 따라 환불 또는 보상 조치가 제공됩니다.
- 제공되는 교육 콘텐츠는 일반적인 반려견 훈현 및 관리에 대한 참고 자료로 제공되며, 적용 결과에 대한 보장이나 법적인 책임을 지지 않습니다.
- ‘이용자’는 제공된 교육 내용을 참고하여 자율적으로 적용해야 하며, 교육 과정에서 발생하는 반려견의 행동 변화나 사고에 대한 책임은 ‘이용자’에게 있습니다.
- ‘이용자’는 제공된 ‘콘텐츠’를 개인적인 학습 목적으로 사용할 수 있으며 무단 복제, 배포, 상업적 이용을 금지합니다.
제 11 조 (회원가입)
- '회사’가 정한 양식에 따라 ‘이용자'가 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
- '회사’는 전항에 따라 회원가입을 신청한 '이용자' 중 다음 각호의 사유가 없는 한 '회원’으로 등록합니다.
- 가입신청자가 본 약관에 따라 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만,'회사'의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
- 회원정보에 허위, 기재누락, 오기 등 불완전한 부분이 있는 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 ‘회사'의 운영에 현저한 지장을 초래하는 것으로 인정되는 경우
- 회원가입 시기는 ‘회사’의 가입승낙 안내가 ‘회원'에게 도달한 시점으로 합니다.
제 12 조(회원에 대한 통지)
- '회사’가 ‘회원'에 대한통지를 하는 경우 가입 시 기입한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
- '회사가 불특정 다수 '회원'에 대하여 통지를 하는 경우 1 주일 이상 '사이트'의 게시판 또는 연결화면을 통해 공지할 수 있습니다.
- '회사'가 ‘판매회원'에게 통지를 하는 경우, 판매회원 전용화면(이하 '전용화면'이라 합니다)을 통하여 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
제 13 조(회원탈퇴 및 자격상실 등)
- '회원’은 '회사’에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며,'회사’는 지체 없이 회원탈퇴 요청을 처리합니다. 다만 이미 체결된 거래계약을 이행할 필요가 있는 경우에는 본약관이 계속 적용됩니다.
- '회사'는 다음 각호의 사유가 발생한 경우 '회원’의 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
- 회원가입 시 허위정보를 기재한 경우
- 다른 이용자의 정상적인 이용을 방해하는 경우
- 관계법령 또는 본 약관에서 금지하는 행위를 한 경우
- 공서양속에 어긋나는 행위를 한 경우
- 기타 '회원'으로 등록하는 것이 적 절하지 않은 것으로 판단되는 경우
- 불쾌한 컨텐츠나 광고 기타 불법적인 컨텐츠를 작성한 경우
제 14 조(회사의 의무)
- '회사'는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 설비가 멸실된 때에는 이를 지체
없이 수리 또는 복구하며, 다음 각호의 사유 발생 시 부득이한 경우 예고 없이 서비스의 전부 또는 일부의 제공을
일시 중지할 수 있습니다. 이 경우 그 사유 및 중지 기간 등을 지체 없이 '이용자'에게 공지합니다.
- 시스템의 긴급점검, 증설, 교체, 시설의 보수 또는 공사를 위해 필요한 경우
- 시스템 또는 기타 서비스 설비의 장애, 유무선 Network 장애 등으로 정상적 인 서비스 제공이 불가능 한 경우
- 국가비상사태, 정전, 불가항력적 사유에 의한 경우
- '회사'는 '이용계약'의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 '이용자'와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
- '회사'는 본 약관의 '상품의 판매가격 및 이용료 ‘판매대금의 정산 및 지급' 규정에 따라 '판매회원'에게 대금을 정산할 의무를 부담합니다. 다만 본 약관의 '면책규정'에서 정하는 바와 같이 '판매회원'이 '일반회원'에게 제공한 서비스와 관련된 분쟁에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
제 15 조(이용자의 의무)
- '이용자'는 본 약관에 동의하고 사실에 근거하여 회원가입 신청서를 작성해야 합니다. ‘이용자’가 허위정보 또는 타인의 정보를 도용한 경우 '회사'에 대하여 일체의 권리를 주장할 수 없으며,'회사’는 이로 인하여 발생한손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
- '이용자’는 본 약관에서 규정하는 사항, ‘회사가 정한 제반 규정, 기타 '회사'가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다. 또한 '이용자'는 '회사’의 업무를 방해하는 행위 및 명예를 훼손하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
- '이용자’는 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 회원정보가 변경된 경우 즉시 온라인을 통하여 이를 수정해야 합니다. 변경된 정보를 수정하지 않거나 수정이 지연되어 발생하는 책임은 이용자가 부담합니다.
- '이용자'는 자신의 회원 ID 와 비밀번호를 직접 관리해야 합니다. '이용자'의 관리상의 부주의로 발생한 문제에 대하여는 '회사'가 책임을 부담하지 않습니다.
- '이용자'는 '회사'의 명시적 동의가 없는 한 서비스 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위에 대하여 매도, 증여, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
- '판매회원'은 자신이 제공하는 '상품’에 대하여 정확한 정보를 제공하여야 하며, 본 약관 '판매회원’의 의무를 준수하여야 합니다. 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 ‘판매회원’이 부담합니다.
- '일반회원'은 '회사가 제공하는 '오픈마켓' 서비스를 통하여 '상품'을 구매한 경우 이에 대한 대금 지급 의무를 부담합니다.
제 16 조(판매서비스 이용계약)
- 판매 서비스 이용계약(이하 '이용계약’이라고 합니다)은 회사가 제공하는 판매 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청을 '회사’가 승낙함으로써 성립하며, 이 때 회원은 '판매회원' 자격을 부여받게 됩니다. 이용 승낙의의사표시는 해당 서비스 화면 또는 가입 신청 시 기재한 전자우편 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
- '이용계약'은 만 14 세 이상의 개인 또는 법인사업자가 신청할 수 있습니다.
- '이용계약'의 체결시기는 제 1 항에 따라 '회사'의 승낙이 '회원'에게 도달한 시점으로 하며, '회사'는 본 약관 회원탈퇴 및 자격상실에서 정한 가입 거부 사유가 있는 경우 '이용계약’을 체결하지 않을 수 있습니다.
제 17 조(판매서비스의 이용계약의 해지)
- '판매회원’은 언제든지 '회사'에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 판매회원’은 해지의사를 통지하기 전에 모든 상품의 판매 절차를 완료, 철회 또는 취소해야만 하며 판매의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 '판매회원' 본인이 부담하여야 합니다.
- '이용계약'은 '판매회원'의 해지의사가 '회사’에 도달한 때에 종료됩니다.
- 본 계약의 해지통보에도 불구하고 계약해지 시점까지 발송되지 아니한 주문상품, 교환 또는 환불 요청이 접수된 경우 '판매회원'은 상품의 배송, 교환 및 환불에 필요한 협력을 다하여야 할 의무가 있으며 본 의무는 정산완료가 확인되거나 구매자에 대한 조치가 완료되면 종료합니다.
제 18 조('회사'의 '이용계약'의 해지 및 '판매회원' 자격상실)
- '회사'는 다음 각호의 사유가 발생한 경우 별도의 최고 없이 '판매회원'에게 계약해지의 통지를 함으로써 본 계약을 해지할 수 있습니다.
- 허위 또는 과장된 상품정보를 게재한 경우
- 관계 법령에 위반하는 등 부적합 상품을 등록 또는 판매한 경우
- '판매회원'이 비밀 누설하거나 본 약관에 위반하여 고객정보를 이용한 경우
- '판매회원'이 본 약관의 의무를 위반하여 '회사가 그 개선을 요청하였으나, 정당한 사유 없이 이를 이 행하지아니한 경우
- '판매회원'이 본 약관에 정한 의무를 누적 3 회 위반한 경우
- '판매회원'이 '일반회원’에게 직거래 유도행위를 한 경우
- '판매회원'이 1 년 이상 로그인 하지 않아 휴면계정 처리된 경우
- '회사’의 시스템 및 서비스를 악용하여 스팸정보전송, 악성프로그램 유포 등 법령에서 금지하는 행위를 한 경우
- 본 약관의 당사자 중 일방에게 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 상대방은 별도의 최고 없이 계약 해지 의사를
통지하여 본 계약을 해지할 수 있습니다.
- 본 약관의 의무를 위반하여 상대방 당사자로부터 시정을 요구받은 후 7 일이 경과할 때까지 특별한 사유나 해명 없이 이를 시정하지 아니한 경우
- 감독기관에 의하여 영업 또는 허가의 취소 또는 정지 등 처분을 받은 경우
- 파산, 화의 또는 회사정리 절차의 신청이 있거나 스스로 이를 신청한 경우
- 발행한 어음 또는 수표가 부도로 되거나 은행과의 거래가 정지된 경우
- 현저하게 상대방의 명예를 훼손한 경우
- 기타 계약기간 내 계약의 이행이 불가능 하거나, 계약 목적을 달성할 수 없게 할 만한 중대한 사유가 발생한 경우
- 본 약관에 따라 ‘이용계약’이 해지된 경우 그 해지된 날 기준으로 본 약관에서 정하는 절차에 따라 판매대금을 정산합니다.
- 본 약관에 따라 '이용계약'이 해지된 경우에도 해지 시까지 발송되지 아니한 주문된 상품 또는 교환 또는 환불 요청을 받은 상품이 있는 경우 판매자는 상품의 배송, 교환 및 환불에 필요한 협력을 다하여야 할 의무가 있으며 본 의무는 판매대금의 정산이 완료되거나 ‘구매자’에 대한 모든 조치가 완료된 것이 확인된 경우 종료합니다.
- '이용계약'의 종료와 관련하여 발생한 손해는 해당 ’판매회원’이 책임을 부담하여야 합니다.
제 19 조(판매자의 통지의무)
- '판매회원'은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에는 지체 없이 그 내용을 '전용화면'을 통해 변경하여야 하며
사업자등록증 등 관련문서를 '회사'에 서면으로 제출하여 야 합니다.
- 주소, 상호, 대표자 등 사업자등록증에 명시된 사항이 변경된 경우
- 통장계좌 등의 변경이 있는 경우
- 자본구성에 중대한 변경이 있는 경우
- 개인사업자가 법인으로 또는 법인이 개인사업자로 변경된 경우
- 기타 연락전화 및 휴대전화, 전자우편주소 등의 변경 이 있는 경우
- 본 조의 의무를 게을리하거나 누락하여 발생한 모든 문제는 '판매회원'이 책임을 부담합니다.
제 20 조(판매회원의 의무)
- '판매회원'은 이 약관과 '회사'의 서비스 화면을 통하여 미리 공지하는 개별약관이 정하는 절차에 따라 상품의 등록, 판매 진행과정의 관리, 구매자에 대한 거래 이행, 물품배송, 청약철회 또는 반품 등 사후 처리를 수행하여야 합니다.
- '판매회원'은 ‘사이트' 내의 전용 게시판 등을 통해 접수된 ‘상품' 관련 문의에 대하여 성실하게 응하여야 하 며, 적절한 답신을 작성하고 게재해야 합니다.
- '판매회원'은 '일반회원'의 구매취소 요청이 있는 경우 이에 응하여야 하며, 취소에 필요한 절차를 자신의 책임과 비용으로 이행하여야 합니다.
- '판매회원’은 물품 등록 시 '일반회원'과 직거래를 유도하는 문구를 기재하는 내용, 구매자의 정당한 권리를 제한하는 내용 및 기타 위법한 문구 또는 사진을 등록하여서는 안됩니다. 이를 위반한 경우 ‘회사'는 관련 '판매회원' 및 ‘상품’에 대한 등록 취소 및 삭제 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
- '판매회원'은 ‘상품'의 재고를 충분히 확보하여야 하며, 정상적인 판매에 차질이 예상되는 경우 지체 없이 판매를 중지하고 '회사'와 '일반회원'에게 이를 알 수 있게 공지하여야 합니다.
- '판매회원'은 '회사'의 명칭, 로고 및 '판매회원'의 신용등급 표시를 '회사'의 동의 없이 임의로 사용하거나 지정된 곳 이외의 장소에 표시하여서는 안되며, 이러한 행위로 인하여 '회사', '일반회원' 및 다른 '판매회원'에게 손해가 발생한 경우 이와 상당한 인과관계 있는 모든 손해를 배상해야 합니다.
- '판매회원'은 '사이트'에서의 상거래와 관련하여 관계법령에서 정하고 있는 자료를 보관하여야 합니다.
- '판매회원'은 상품을 판매하기 위하여 특정한 인·허가 등의 자격이 필요한 경우 이에 대한요건을 흠결 없이 갖추고 유지하여야 합니다.
제 21 조(등록된 상품정보의 취소 및 삭제)
'판매회원'은 '전용화면'을 통해 상품 정보를 등록해야 합니다. 다만 '회사'는 다음 각호의 사유가 있는 경우 그 등록을 취소하거나 삭제할 수 있습니다.
- 상품등록양식에 어긋난 등록, 허위 및 중복 등록, 판매를 가장한 등록
- 중요 판매정보에 오기 또는 모순이 있는 등록
- 과다한 허위 출고 또는 명백한 허위 출고의 반복
- '판매회원'과 연락이 두절된 경우
- '판매회원'의 고객 문의 처리율 및 만족도가 저조하고 개선되지 않는 경우
- 상품 카테고리 오 등록 또는 동일 또는 유사한 카테고리에 상품을 중복으로 등록하는 경우
- 기타 '회사’의 상품관련 서비스 비용이 과다하게 발생하는 경우
제 22 조(상품의 등록 및 관리)
- '판매회원'은 ‘상품'에 관한 정보와 판매 가격, 재고, 배송 등 판매와 관련된 정보를 '전용화면'에서 직접 등록하여야 하며, 그 내용이 사실과 부합하도록 상시 관리하여 야 합니다.
- '판매회원'은 '상품'의 가치에 영향을 미치는 정보에 대하여 그 진실성을 보장하여야 합니다. 표시된 '상품'의 정보에 허위사실이 있을 경우 그로 인한 모든 책임은 '판매회원'이 부담합니다.
제 23 조(상품의 판매가격 및 이용료)
- 상품의 판매가격은 '판매회원'이 결정합니다. 다만 할인쿠폰이나 이벤트 등 가격을 할인하는 경우 판매가격은 차감된 금액을 기준으로 합니다.
- 상품의 판매와 관련된 제반 비용(이하 ‘서비스 이용료’라 합니다)는 ‘회사'가 결정하며 ‘판매회원’이 전용화 면'에서 상품을 등록할 경우 이를 알 수 있게 적절히 표시합니다.
- '회사'가 부과하는 '서비스 이용료'는 부가서비스 이용료 및 판매 이용료, 기타 이용료로 구분됩니다. 각 서비스 및 서비스 이용료의 구체적인 내용은 해당 서비스화면에 별도로 게재합니다.
- 부가서비스이용료
- 부가서비스 이용료는 판매성사 여부, 반품 여부에 관계없이 환불되지 않습니다. 다만 ‘회사’의 '이용 계약' 해지에 따른 판매 취소, '회사’ 서비스 상의 하자로 인하여 상품등록이 정상적으로 이루어지지 않거나 판매가 취소되는 경우에는 환불합니다.
- 광고나 이벤트의 경우 별도의 개별약관이 적용될 수 있습니다.
- 판매 이용료
- 판매이용료는 각 상품 카테고리 별로 정해진 기준에 따라 판매된 수량에 비례하여 판매자에게 부과됩니다.
- 판매이용료는 정산 시 공제됩니다. 다만 반품 또는 판매취소의 경우에는 판매이용료가 부과되지 않습니다.
- 부가서비스이용료
- '회사'는 필요한 경우 서비스이용료를 신설하거나 변경할 수 있으며, 그 내용은 '전용화면'을 통하여 통지합니다.
- '회사’는 '판매회원'과 협의하여 할인쿠폰을 발행 적용할 수 있고 ‘일반회원'이 이를 사용하는 경우(단,’판매 회원’이 '회사’와 협의하지 않고 임의로 판매금액을 할인하는 경우는 제외합니다) 판매이용료는 할인쿠폰 금액을 차감한 금액을 기준으로 부과합니다
- 일반 회원은 회사의 서비스 이용대가로 수수료, 회원료 등 각 상품의 구매 시 또는 별도로 회사가 정한 요율이나 기준에 따라 서비스 이용료를 회사에 지급해야 한다.
제 24 조(판매부적합 상품)
- '회사’는 관계법령 또는 일반 거래 관행, 사회통념에 따라 개별적으로 판매 부적합 상품 여부를 판단하여 제재할 수 있습니다.
- '판매회원'의 고의 또는 과실로 판매부적합 상품이 등록된 경우, ‘회사’는 즉시 해당 상품의 판매를 중지시키고 이 사실을 '판매회원'에게 통보합니다. 만약,'판매회원’의 고의에 의한 등록으로 판단될 경우 '회사'는 '이용계약'을 해지할 수 있습니다.
- '판매회원’의 고의 또는 과실로 판매부적합 상품이 판매된 경우, '회사'는 즉시 해당 상품의 판매를 중지하고 즉시 '이용계약'을 해지합니다. 이 때 '회사'는 필요한 경우 관계 기관에 위 사실을 즉시 신고할 수 있습니다.
- 판매부적합 상품을 등록한 경우 그 등록에 사용된 이용료 등 제반 비용은 환불되지 않으며, '판매회원’은 부적합물품의 등록 및 판매에 대한 모든 법적인 책임을 부담합니다.
제 25 조(판매회원의 수신확인통지)
- '판매회원'은 '일반회원'이 상품 등에 대하여 구매 신청을 한 경우 그 내용을 확인하는 내용의 수신 확인통지를 하여야 합니다.
- 수신 확인 통지를 받은 '일반회원'은 의사표시의 불일치가 있는 경우 통지를 받은 후 즉시 구매 신청 내용의 변경 또는 취소를 요청할 수 있고, '판매회원’은 배송 준비 전 '일반회원’의 요청이 있는 경우 지체 없이 그 요청에 따라 변경 또는 취소처리 하여야 합니다. 다만 '일반회원'이 이미 대금을 지불한 경우 본 약관의 '청약 철회 등에서 정한 바에 따릅니다.
제 26 조(계약의 성립)
- '판매회원'은 다음 각호의 사유가 있는 경우 본 약관의 '일반회원의 구매신청’ 조항에 따른 구매 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
- 회원자격이 제한 또는 정지된 ‘일반회원'이 구매를 신청한 경우
- 재판매, 기타 부정한 방법이나 목적으로 구매 신청하였음이 인정되는 경우
- 기타 구매신청을 승낙하는 것이 ‘판매회원’의 기술상 현저한 지장을 초래하는 것으로 인정되는 경우
- '판매회원'의 승낙이 전항의 '수신확인통지' 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
- '판매회원'이 승낙 의사표시를 하는 경우 '일반회원'의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매 신청 정정 및 취소등에 관한 정보가 포함되어야 합니다.
제 27 조 (결제방법)
- '일반회원’이 구매한 ‘상품'에 대한 대금은 다음 각호의 방법으로 결제할 수 있습니다.
- 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹 등 각종 계좌이체
- 선불카드, 직불카드, 신용카드 등 각종 카드결제
- ARS,휴대 전화 등을 이용한 결제
- ’회사가 지급한 결제 가능한 적립금에 의한 결제
- '회사'는 '일반회원'이 결제수단에 대한 정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가능한 거래를 취소할 수 있습니다.
- '회사'의 정책 및 결제업체(이동통신사, 카드회사 등) 또는 결제대행업체(PG)의 기준에 따라 '일반회원' 당 월 누적 결제액 및 충전한도정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가능한 거래를 취소할 수 있습니다.
- '회사'의 정책 및 결제업체(이동 통신사, 카드회사 등) 또는 결제대행업체(PG)의 기준에 따라 '일반회원’ 당 월 누적 결제액 및 충전한도가 제한될 수 있습니다.
- 대금의 지급 또는 결제를 위하여 입력한 정보에 대한 책임은 '일반회원'이 전적으로 부담합니다.
제 28 조(적립금 및 할인쿠폰)
- '회사’는 ‘상품' 등을 구입하거나 구입한 ‘일반회원’에게 경품, 사은품 등의 목적으로 적립금, 할인 쿠폰(이하 '적립금'이라 합니다)을 부여할 수 있으며, ‘적립금’의 부여 및 사용 등과 관련한 사항은 이 약관 또는 ‘회사'의 개별 운영 정책이 정한 바에 따릅니다.
- '적립금'은 '회사'의 '사이트'에서 '상품’을 구매할 때, 현금과 1:1 비율로 사용할 수 있으나 '회사가 사용을 허 가하지 않은 일부 상품에는 사용할 수 없으며, 현금으로 교환할 수 없습니다.
- '적립금'의 소멸시효는 1 년을 원칙으로 하되 '회사’가 사전에 기간을 정하여 지급하는 ‘적립금'은 사전에 고지된 기간으로 합니다.
- '적립금'(반품적립금은 제외) 소멸시효가 완성된 후에는 월 단위로 소멸되며 '회사'는 '일반회원’의 '적립금' 소멸예정일이 포함된 달의 첫번째 날에 개인정보에 입력된 이메일 주소로 안내합니다. 다만, 회원정보에 이메일이 입력되지 않은 경우 안내 이메일이 발송되지 않으며 이에 대한 불이익은 책임지지 않습니다.
- '적립금'의 소멸시효가 완성되면, 발급 정보 등 관련된 모든 데이터가 삭제되어 조회 및 복구가 불가능합니다.
- '적립금'은 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.
- '적립금'은 타인에게 양도할 수 없으며, 이를 통하여 부정한 방법으로 이득을 취하거나, 악의적인 상거래에 이용할 경우 ‘회사'는 해당 ‘적립금’의 지급을 중지 또는 회수할 수 있습니다.
제 29 조(상품의 배송)
- '판매회원’은 별도의 약정이 없는 이상, '일반회원'이 청약을 한 날부터 5 일 이내에 상품을 배송할 수 있도록 주문 제작, 포장 등 기타 필요한 조치를 취해야 합니다. 다만, ‘일반회원’이 이미 대금의 전부 또는 일부를 지급한 경우에는 그 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 필요한 조치를 취해야 합니다.
- '판매회원'은 '일반회원'이 상품의 공급 절차 및 진행 상황을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 취해야 하며, '회사'는 이에 협력하여야 합니다.
- '판매회원’은 '일반회원'이 청약한 상품을 제공할 수 없게 된 경우 지체 없이 그 사유를 '일반회원'과 ‘회사'에 통지하여야 합니다. 이 때 '일반회원'이 상품의 대금을 지불한 경우 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급 또는 필요한 조치를 취해야 합니다.
- '판매회원'은 회사가 지정하는 물류 대행업체를 통해 상품을 배송할 수 있습니다. 이 때 물류대행업체의 이용 절차 및 배송위치 확인 서비스의 세부사항은 개별약관이나 약정에 따릅니다.
- '판매회원'이 상품을 발송한 경우, 즉시 발송일자, 택배 운송장 번호, 등기화물번호 등 적절한 코드를 ‘전용화면'에 입력함으로써 이 사실을 '회사’가 확인할 수 있도록 해야 합니다.
- 거래된 상품의 운송과 관련하여 '판매회원'과 '일반회원’, 물류 대행업체, 금융기관 등 관련 당사자 사이에 분쟁이 발생한 경우,'회사'는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제 30 조(청약철회 등)
- '판매회원'과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 ‘일반회원’은 본 약관에 따른 수신확인의 통지를 받은 날부터 7 일 이 내에 청약을 철회할 수 있습니다.
- '일반회원'에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화를 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 예외로 합니다)
- ‘일반회원'의 사용 또는 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 다. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
- 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본이 되는 재화의 포장을 훼손한 경우
- '일반회원'의 주문에 의하여 개별적으로 생산한 제품으로서 청약철회 및 교환의 제한에 대하여 사전에 고지한 경우
- 전항의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 배송 받은 재화의 반품 또는 교환이 제한됩니다.
- '판매회원' 또는 '회사'가 전 항의 청약철회 제한 사유를 '일반회원’이 알기 쉽게 명시하거나, 상품을 제공하는 등의 조치를 취하지 않은 경우 '구매자'의 청약철회가 제한되지 않습니다.
- 본 조의 규정에도 불구하고, '일반회원’은 상품 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품을 공급받은 날로부터 3 일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 15 일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제 31 조(판매대금의 정산 및 지급)
- '일반회원’이 상품을 수령한 후 구매의사를 확정하면, 지체 없이 '구매자 전용화면'에서 구매확정 의사를 표 시(이하 '구매확정'이라 합니다)하여야 합니다. 다만, 수령 후 7 일 이내에 '구매확정'하지 않는 경우 ‘회사'는 그 익일부터 ‘구매확정’으로 처리할 수 있습니다.
- '구매확정'으로 처리되면 ’회사'는 즉시 ’판매회원'에게 대금을 지급하며, 이 후 발생하는 환불, 교환, 수리 등의 절차는 '일반회원'과 '판매회원’이 직접 해결하여야 합니다.
- '판매회원'의 출금 요청이 있을 경우, '회사'는 접수일 기준 7 영업일 내에 등록된 계좌로 대금을 송금합니다.
- '회사'는 당 월 구매확정 된 상품의 판매대금에 대하여 수수료 및 세금계산서를 익월 10 일까지 일괄 발행합니다.
- '회사’는 ‘판매회원’에게 상품의 거래 내역, 서비스 이용료 부과 내역, 세금계산서 발행 신청 내역 등을 '전용화면’을 통하여 제공합니다.
제 32 조(대금의 정산 유보)
- '회사'는 '판매회원'의 귀책사유로 발생한 비용을 대금 정산 시 공제할 수 있으며,'이용계약'이 종료된 날로부터 '판매회원'이 판매한 상품과 관련된 절차를 완료하였음이 확인될 때까지 판매대금의 정산을 유보할 수 있습니다.
- '회사’는 장기간 배송이 지연된 구매 건에 대하여 향후 '일반회원'의 환불, 청약철회에 대비하여 판매대금의 정산을 유보할 수 있습니다.
- '회사’는 '판매회원'이 법원 결정에 따라 판매대금의 가압류, 압류, 추심 명령 등을 받은 경우, 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 유보할 수 있습니다.
- '회사'는 법률의 규정 또는 '판매회원'의 본 약관 위반 등 합리적인 사유가 있는 경우 '전용화면'을 통하여 통 지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 유보할 수 있습니다.
제 33 조(저작권의 귀속 및 이용)
- '사이트'가 제공하는 서비스 및 관련된 모든 지식재산권은 '회사’에 귀속됩니다
- '이용자’는 ’사이트’에게 지식재산권이 있는 정보를 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나,제 3 자가 이용하게 하여서는 안됩니다.
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제 34 조(비밀유지)
- 본 약관의 당사자는 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 취득한 개인정보, 기술정보, 생산 및 판매계획 등 비밀로 관리되는 정보를 제 3 자에게 누설해서는 안되며, 그 정보를 본 약관 이외의 목적으로 사용하여서는 안 됩니다.
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제 35 조 (면책규정)
- '회사가 '판매회원'과 ‘일반회원’에게 제공하는 서비스는 온라인 거래장소(Marketplace) 및 기타 부가 정보를 제공하는데 불과하므로 ‘오픈마켓'을 통하여 이루어지는 '판매회원'과 '일반회원' 상호간의 거래에 대 하여 '회사’는 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
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제 36 조(분쟁의 해결)
- '회사'는 '이용자'가 제기하는 불만사항 및 의견을 지체 없이 처리하기 위하여 노력합니다. 다만, 신속한처리 가 곤란한 경우 '이용자’에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
- '회사’와 '이용자’간 발생한 분쟁에 관한 소송은 ‘회사' 소재지를 관할하는 법원을 제 1 심 관할 법원으로 하며, 준거법은 대한민국의 법령을 적용합니다.
부칙
제 1 조(시행일)
본 약관은 2025.03.12. 부터 적용합니다.